KUNDENSTIMMEN Ein Beitrag von TIBOR HEVESI DAS SAGEN UNSERE KUNDEN Die Untersuchung von Herrn Böhm war sehr professio- nell, die kompetenten Erläuterungen öffneten meinen Ho- rizont und wir suchten gemeinsam die ersten Hörgeräte aus, die dann einwandfrei angepasst wurden. Das immer schlechter werdende Verstehen im Beruf und in der Familie zwang mich, zum HNO-Arzt zu gehen und mein Gehör gründlich untersuchen zu lassen. Die Ergeb- nisse der Untersuchung ergaben, dass ich unbedingt ein Hörgerät benötige, um den Alltag bewältigen zu können. Ich ging mit der ärztlichen Verordnung zum Hörakustiker und suchte mir ein recht teures Hörgerät aus, in der Hoff- nung, dass es mir beim Hören helfen würde. Hier machte ich leider eine negative Erfahrung: Die Akustikerin schaffte es trotz mehrmaliger Versuche nicht, die Hörge- räte richtig auf mein Gehör einzustellen. Dadurch wurden sie für mich zur Qual und so entschloss ich mich, sie nicht mehr zu verwenden. Mein Hörgefühl war wieder normal und meine Hörleistung steigerte sich fast auf 100 % – ein wunderbares Gefühl, wieder gut und richtig zu hören! Innerhalb von sechs Wochen war die Testphase abge- schlossen und das endgültige Hörgerät konnte festgelegt werden. Es war ein neues Lebensgefühl in der Familie und in der Umwelt. Bei Herrn Böhm fühlte ich mich mit der weiteren Betreuung sehr gut aufgehoben, die Hörgeräte trage ich täglich bis zu 13 Stunden ohne irgendwelche Beschwerden zu haben. In der Familie stieß dies auf Unmut, denn bei den Ge- sprächen verstand ich vieles nicht und war auf Kritik diesbezüglich sehr empfindlich. Auf der Vital 2016 im Pforzheimer Congress Centrum hörte ich mir einen Fach- vortrag von Herrn Böhm an und war dann so motiviert, dass ich sofort einen Termin in seinem Hörakustikstudio vereinbarte. Die Erfahrung hat mich hier gelehrt, dass man in dieser hochsensiblen Sache nur dann eine Chance hat wieder auf den Weg zurückzukommen, wenn man einen Partner und Betreuer hat, der die diffizile Technik perfekt be- herrscht und diese individuell auf den Patienten über- tragen und sie in Einklang bringen kann. Dies für eine sinnvolle und wertvolle Nutzung im menschlichen Alltag.